Politica de Confidentialitate

1. Introducere

Aceasta Politica de Confidentialitate descrie modul in care netstat.ro colecteaza, utilizeaza si protejeaza datele dumneavoastra cu caracter personal cand utilizati site-ul nostru.

Ne angajam sa va protejam confidentialitatea si sa procesam datele in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679.

2. Datele pe care le colectam

Putem colecta urmatoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresa de email, numar de telefon
• Date de livrare: adresa completa, judet, oras, cod postal
• Date de facturare: pentru persoane juridice - denumirea firmei, CUI
• Date despre comenzi: istoricul achizitiilor, produsele comandate
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat
• Date de navigare: paginile vizitate, preferinte de produse

3. Scopul prelucrarii datelor

Utilizam datele dumneavoastra pentru:

• Procesarea si livrarea comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Emiterea facturilor fiscale
• Oferirea de suport clienti
• Trimiterea de comunicari comerciale (cu acordul dumneavoastra)
• Imbunatatirea serviciilor si experientei utilizatorilor
• Prevenirea fraudelor
• Respectarea obligatiilor legale

4. Temeiul legal al prelucrarii

Prelucram datele dumneavoastra pe baza urmatoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: procesarea comenzilor si livrarea produselor
• Obligatie legala: emiterea facturilor, pastrarea evidentelor contabile
• Interes legitim: imbunatatirea serviciilor, prevenirea fraudelor
• Consimtamant: trimiterea newsletterului si comunicarilor de marketing

5. Partajarea datelor

Putem partaja datele dumneavoastra cu:

• Furnizori de servicii de livrare: Sameday - pentru livrarea coletelor
• Procesatori de plati: Viva.com - pentru procesarea platilor cu cardul
• Furnizori de servicii de facturare: Oblio - pentru emiterea facturilor
• Furnizori de servicii IT: Firebase/Google - pentru stocarea datelor

Toti partenerii nostri au obligatia de a respecta confidentialitatea datelor si standardele GDPR.

6. Perioada de stocare

Pastram datele dumneavoastra pentru urmatoarele perioade:

• Date de cont: pe durata existentei contului + 3 ani dupa stergere
• Date despre comenzi: 10 ani (obligatie legala contabila)
• Date de marketing: pana la retragerea consimtamantului
• Cookies: conform politicii de cookies

7. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteti solicita o copie a datelor dumneavoastra
• Dreptul la rectificare: puteti cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la stergere: puteti cere stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restrictionare: puteti limita prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: puteti primi datele intr-un format structurat
• Dreptul la opozitie: va puteti opune prelucrarii pentru marketing
• Dreptul de a retrage consimtamantul: oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta la contact@netstat.ro.

8. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Autentificare securizata prin Firebase
• Acces restrictionat la date doar pentru personalul autorizat
• Backup regulat al datelor
• Monitorizarea securitatii sistemelor

9. Cookies

Utilizam cookies pentru:

• Cookies esentiale: necesare pentru functionarea site-ului (cos de cumparaturi, autentificare)
• Cookies de performanta: pentru analiza traficului si imbunatatirea site-ului
• Cookies de preferinte: pentru memorarea setarilor dumneavoastra

Puteti gestiona preferintele de cookies din setarile browserului.

10. Newsletter

Daca v-ati abonat la newsletter, veti primi comunicari despre:

• Promotii si reduceri
• Produse noi
• Informatii utile

Puteti dezabona oricand facand click pe linkul de dezabonare din email.

11. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta Politica de Confidentialitate. Orice modificari vor fi publicate pe aceasta pagina cu data actualizarii. Va recomandam sa verificati periodic aceasta pagina.

12. Plangeri

Daca considerati ca drepturile dumneavoastra au fost incalcate, aveti dreptul sa depuneti o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.