METODE DE PLATĂ


HARMONIQ PRIM S.R.L.

Date de identificare:

  • Denumirea companiei: HARMONIQ PRIM S.R.L.
  • CUI: RO49936998
  • IBAN: RO08REVO0000334795311041
  • Banca: Revolut Bank UAB Vilnius Sucursala București
  • Email: support@mai-ieftin.com
  • Telefon: +40 790 900 004

1. METODE DE PLATĂ DISPONIBILE

La HARMONIQ PRIM S.R.L. vă oferim multiple opțiuni de plată pentru a face experiența de cumpărături cât mai convenabilă și sigură.

1.1 Plată cu cardul bancar 💳

Carduri acceptate:

  • Visa (credit și debit)
  • Mastercard (credit și debit)
  • Maestro (debit)

Caracteristici:

  • Procesare securizată prin SSL 256-bit
  • Autentificare 3D Secure pentru siguranță maximă
  • Confirmare instantanee a plății
  • Fără taxe suplimentare din partea noastră

Procesatori de plată autorizați:

  • Stripe (certificat PCI DSS Level 1)
  • PayU România
  • Revolut Merchant

1.2 Ordin de plată (Transfer bancar) 🏦

Date necesare pentru transfer:

Beneficiar: HARMONIQ PRIM S.R.L.
IBAN: RO08REVO0000334795311041
Banca: Revolut Bank UAB Vilnius Sucursala București
CUI: RO49936998

Procedura:

  1. Finalizați comanda pe site
  2. Primiți emailul cu datele de plată și suma exactă
  3. Efectuați transferul bancar cu referința comenzii
  4. Trimiteți confirmarea plății la support@mai-ieftin.com
  5. Expedierea se face după confirmarea încasării

Termene:

  • Confirmare plată: 1-2 zile lucrătoare
  • Expediere: 1-2 zile după confirmarea plății

1.3 Ramburs la livrare 📦

Disponibilitate:

  • România: Toate județele
  • Metoda: Cash la livrare
  • Valuta: Lei românești (RON)

Procedura:

  1. Selectați "Ramburs" la checkout
  2. Confirmați comanda
  3. Pregătiți suma exactă pentru curier
  4. Plătiți în numerar la primirea coletului
  5. Primiți chitanța** de la curier

Observații importante:

  • Suma exactă este specificată în emailul de confirmare
  • Verificați produsele înainte de plată
  • Taxă ramburs: 5 RON (suportată de client)

2. SECURITATEA PLĂȚILOR

2.1 Măsuri de securitate

Pentru plăți cu cardul:

  • Criptare SSL/TLS pentru toate tranzacțiile
  • Tokenizare a datelor cardului
  • Sisteme anti-fraudă avansate
  • Monitorizare în timp real a tranzacțiilor

Nu stocăm:

  • Numerele cardurilor bancare
  • Codurile de securitate (CVV)
  • PIN-urile sau parolele

2.2 Protecția împotriva fraudelor

Verificări automate:

  • Validarea datelor cardului în timp real
  • Verificarea adresei de facturare
  • Analiza comportamentului de achiziție
  • Alertă pentru tranzacții suspecte

În caz de suspiciune:

  • Contactare automată pentru confirmare
  • Verificări suplimentare de identitate
  • Anularea tranzacțiilor suspecte

3. PROCESAREA PLĂȚILOR

3.1 Timpul de procesare

Plată cu cardul:

  • Autorizare: Instantanee
  • Confirmare: Imediat
  • Expediere: 1-2 zile lucrătoare

Transfer bancar:

  • Confirmare încasare: 1-2 zile lucrătoare
  • Verificare internă: Câteva ore după încasare
  • Expediere: 1-2 zile după confirmare

Ramburs:

  • Confirmare comandă: Imediat
  • Pregătire expediere: 1-2 zile lucrătoare
  • Plata efectivă: La livrarea coletului

3.2 Confirmări și notificări

Veți primi emailuri pentru:

  • Confirmarea comenzii (imediat)
  • Confirmarea plății (pentru card și transfer)
  • Expedierea produselor
  • Livrarea efectuată

4. FACTURAREA

4.1 Pentru persoane fizice

Documente emise:

  • Bon fiscal standard (conform Legii nr. 26/2010)
  • Factură la cerere (pentru garanție și evidență)
  • Fără TVA pentru consumatori (prețurile includ TVA)

4.2 Pentru persoane juridice

Facturare obligatorie:

  • Factură fiscală conform Codului Fiscal
  • Date obligatorii: Denumire, CUI, nr. reg. com., adresa
  • Emitere: În maximum 15 zile de la livrare
  • TVA evidențiat separat pe factură

Date necesare la comandă:

Denumirea companiei
CUI (Cod Unic de Înregistrare)
Nr. Registrul Comerțului
Adresa sediului social
Persoana de contact

4.3 Modificarea datelor de facturare

Pentru modificări:

  • Înainte de expediere: Prin email la support@mai-ieftin.com
  • După expediere: Nu mai sunt posibile modificări
  • Factură corectivă: Doar în cazuri justificate conform legii

5. RAMBURSĂRI

5.1 Metodele de rambursare

Pentru plăți cu cardul:

  • Rambursare către cardul original
  • Termenul: 5-7 zile lucrătoare
  • Fără taxe suplimentare

Pentru transfer bancar:

  • Rambursare în contul bancar al clientului
  • Date necesare: IBAN-ul clientului
  • Termenul: 3-5 zile lucrătoare

Pentru ramburs:

  • Rambursare prin transfer bancar
  • Date necesare: IBAN-ul pentru transfer
  • Termenul: 5-7 zile lucrătoare

5.2 Costurile de rambursare

Gratuită în cazul:

  • Produse defecte sau neconforme
  • Erori din partea noastră
  • Returnări în perioada legală

Cu taxă în cazul:

  • Schimbarea părerii clientului
  • Comandă greșită din partea clientului
  • Taxa bancară: Conform tarifelor băncii

6. RATE ȘI CREDITARE

6.1 Plata în rate

Momentan nu oferim plata în rate direct.

Alternative disponibile:

  • Cardul de credit al băncii dvs.
  • Creditul de consum de la bancă
  • Servicii terțe de creditare (la implementare viitoare)

6.2 Dezvoltări viitoare

În plan pentru viitor:

  • Parteneriatul cu bănci pentru creditare
  • Rate fără dobândă pentru anumite produse
  • Soluții de buy-now-pay-later

7. PLĂȚI INTERNAȚIONALE

7.1 Monede acceptate

România:

  • LEI românești (RON) - moneda principală
  • Conversie automată pentru carduri în valută străină

Uniunea Europeană:

  • Euro (EUR) pentru comenzi din UE
  • Prețuri afișate în EUR pentru clienții din UE

Internațional:

  • USD, EUR pentru comenzi din afara UE
  • Cursul de schimb al zilei la procesarea plății

7.2 Taxe suplimentare

Pentru plăți internaționale:

  • Comisioane bancare conform băncii emitente
  • Taxe de conversie valutară (dacă aplicabil)
  • TVA și taxe locale (în responsabilitatea clientului)

8. PROBLEME ȘI SOLUȚII

8.1 Plata respinsă

Motive frecvente:

  • Fonduri insuficiente pe card
  • Carduri expirate sau blocate
  • Limite zilnice de tranzacționare depășite
  • Date introduse incorect

Soluții:

  • Verificați datele cardului și fondurile disponibile
  • Contactați banca pentru verificarea statusului
  • Încercați o metodă alternativă de plată
  • Contactați-ne pentru asistență: support@mai-ieftin.com

8.2 Tranzacții duplicate

În caz de plată duplicată:

  • Contactați-ne imediat la support@mai-ieftin.com
  • Furnizați detaliile ambelor tranzacții
  • Rambursarea se face în 3-5 zile lucrătoare
  • Verificăm și corectăm problema în sistem

8.3 Disputuri și reclamații

Pentru probleme cu plata:

  • Contact direct: support@mai-ieftin.com sau +40 790 900 004
  • Documente: Păstrați confirmările de plată
  • Termenul: Semnalați problemele în maximum 30 zile
  • Cooperare cu băncile pentru rezolvarea disputurilor

9. ASPECTE FISCALE

9.1 TVA și taxe

Pentru clienți români:

  • Prețurile afișate includ TVA 19%
  • TVA-ul este evidențiat pe facturi
  • Fără taxe suplimentare pentru clienți

Pentru clienți UE:

  • TVA conform țării de destinație (dacă aplicabil)
  • Reverse charge pentru anumite tranzacții B2B
  • Conformitate cu normele fiscale europene

9.2 Documente fiscale

Emitem:

  • Bon fiscal pentru persoane fizice
  • Factură fiscală pentru persoane juridice
  • Facturi conforme cu directivele UE pentru clienți europeni

10. ASISTENȚĂ ȘI CONTACT

10.1 Suport pentru plăți

Pentru probleme cu plata contactați:

  • Email: support@mai-ieftin.com (subiect: "Problemă Plată")
  • Telefon: +40 790 900 004
  • Program: Luni-Vineri 09:00-17:00

Informații necesare:

  • Numărul comenzii
  • Metoda de plată utilizată
  • Descrierea problemei
  • Screenshot-uri ale erorilor (dacă există)

10.2 Asistență tehnică

Pentru probleme tehnice cu plata:

  • Verificarea compatibilității browser-ului
  • Ghidare pas cu pas pentru plată
  • Alternative de plată în caz de probleme tehnice
  • Suport pentru configurarea cardurilor

Ultima actualizare: August 2025

HARMONIQ PRIM S.R.L.
Plăți sigure, rapide și convenabile pentru toate tipurile de clienți.